Frakt & retur

Vi skickar från Stockholm. Här är vad som gäller för leverans, ångerrätt och reklamation.

Leverans

Ordrar packas normalt inom 1 till 2 vardagar. Fri frakt över 299 kr. Under det visas fraktsätt, pris och beräknad leveranstid i kassan innan du betalar.

Vi levererar bara inom Sverige just nu.

Om något saknas eller är skadat

Kolla leveransen när du får den. Är något skadat eller saknas, mejla support@feedzone.se inom rimlig tid. Skicka med ordernummer och gärna en bild. Vi löser det.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan. Du meddelar oss att du vill ångra köpet genom att mejla support@feedzone.se, eller genom att använda Konsumentverkets standardformulär.

Ångerrätten gäller inte för livsmedel där förseglingen har brutits. Oöppnade påsar med obruten försegling kan alltså returneras, öppnade påsar kan inte det. Flaskor kan returneras oanvända.

Du står för returfrakten. Vi betalar tillbaka vad du har betalat, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi har tagit emot returen eller ditt bevis på att den skickats.

Reklamation

Är det fel på varan har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till tre år. Mejla oss så återkommer vi med hur returen går till. Vid godkänd reklamation står vi för frakten.

Tvist

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer deras rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

Kontakt

Feedzone
support@feedzone.se